Activité du poste

Responsable du support technique et de la maintenance du matériel et des logiciels informatiques au sein de l'entreprise, votre rôle consistera à résoudre les problèmes techniques, à assurer l'installation et la configuration des systèmes informatiques, ainsi qu'à fournir une assistance aux utilisateurs finaux.

Vos missions consisteront à :

• Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux, en répondant aux demandes d'assistance et en résolvant les problèmes liés aux logiciels, aux périphériques et aux réseaux,

• Remonter les incidents de niveaux supérieurs à son manager,

• Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation, les logiciels et les pilotes,

• Effectuer la migration des données utilisateur lors d’un remplacement de PC,

• Gérer les tickets d’incidents ou demandes utilisateurs,

• Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel informatique,

• Gérer la création des comptes utilisateurs, les autorisations et les accès aux données partagées,

• Documenter les procédures techniques,

• Effectuer le brassage et la connectique des prises réseau, en s’assurant du bon fonctionnement des connexions.

Des déplacements à l'échelle nationale sont à prévoir.

Profil du candidat (H/F)

Titulaire d'un Bac+2/3 en informatique, vous avez :

• Bonnes connaissances en matière du système d'exploitation Windows et de logiciels bureautiques (suite Microsoft Office 365)

• Compréhension des protocoles TCP/IP et de la résolution des problèmes liés à la connectivité

• Expérience dans l'installation, la configuration et la maintenance de matériel informatique

• Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière autonome

• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de fournir un support technique clair et concis

• Capacité à travailler efficacement en équipe et à gérer les priorités